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SERVICES

服務(wù)介紹

全球?qū)I(yè)高空作業(yè)平臺(tái)設(shè)備生產(chǎn)商

高效作業(yè)，安全無(wú)憂

服務(wù)理念

一切為了客戶，為客戶創(chuàng)造價(jià)值

服務(wù)宗旨

以“快速的反應(yīng)速度，優(yōu)秀的售后技能，專業(yè)的服務(wù)態(tài)度”超越客戶期望

故障響應(yīng)

若設(shè)備發(fā)生嚴(yán)重的買方無(wú)能力處理和修復(fù)的故障后，買方應(yīng)立即通知我司，我司在接到故障通知后15分鐘內(nèi)做出響應(yīng)，給予買方電話指導(dǎo)，若解決不了，賣方在12小時(shí)內(nèi)(省外24小時(shí))派技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。

備件更換

在質(zhì)保期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生由于因設(shè)計(jì)、制造質(zhì)量所導(dǎo)致的零部件損壞等問(wèn)題，賣方將到現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)維修更換損壞的產(chǎn)品，所更換的零部件從更換之日起重新計(jì)算保質(zhì)期(人為造成設(shè)備損壞的買方負(fù)全部責(zé)任)。

設(shè)備巡檢

質(zhì)保期內(nèi)，我司免費(fèi)每年度回訪檢查2次，確保設(shè)備正常運(yùn)行。質(zhì)保期外每年巡檢1次，并根據(jù)買方的要求進(jìn)行有償服務(wù)。

軟件升級(jí)

如遇賣方產(chǎn)品升級(jí)或買方軟件原因發(fā)生嚴(yán)重故障造成設(shè)備不能工作，我司保證終身免費(fèi)程序升級(jí)。

服務(wù)承諾

用專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，過(guò)硬的服務(wù)技術(shù)，優(yōu)秀的服務(wù)質(zhì)量為客戶提供專業(yè)、高效、全方位的售后服務(wù)。

查看產(chǎn)品信息

客戶培訓(xùn)

課程培訓(xùn)

天盾全年為客戶在司提供培訓(xùn)，包括液壓系統(tǒng)、電控系統(tǒng)、設(shè)備性能、操作培訓(xùn)、維修保養(yǎng)培訓(xùn)、安全培訓(xùn)等。

交機(jī)培訓(xùn)

設(shè)備新機(jī)交付客戶時(shí)，為客戶提供現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備性能培訓(xùn)、安全培訓(xùn)、操作培訓(xùn)、維修保養(yǎng)等培訓(xùn)，以便讓客戶及操作手能更好了解天盾設(shè)備，以致后期出現(xiàn)故障時(shí)能更短時(shí)間排查解決故障，提高工作效率。